teknik pengumpulan data

- Teknik Wawancara
Keuntungan : memotivasi org yang diwawancara untuk menjawab dengan bebas dan terbuka, pewawancara dapat mengembangkan pertanyaan, pewawancara dapat melihat kebenaran jawaban melalui gerak-gerik dan raut wajah yang diwawancarai.
kerugian : membutuhkan waktu yang lama, tergantung kepandaian si pewawanacra, dapat menggangu orang yang diwawancarai

pertanyaan untuk wawancara : gunakan bahasa yang baik sopan dan jelas, jangan memasukkan pendapat pribadi, hindari pertanyaan yang panjang dan ribet, hidari pertanyaan yang menakutkan, hindari pertanyaan yang sifatnya mengkritik.

mempersiapkan wawancara : aturlah pertemuan dengan orang yang diwawancarai, utarakan maksud dan wawancara, atur waktu untuk wawancara, buat jadwal wawancara, buatlah paduan wawancara.

melakukan wawancara : mengenalkan diri terlebih dahulu, menjlaskan tujuan wawancara, mnjelaskan peranan yang akan diberikan oleh orang yang akan diwawancarai, hilangkan kesan mengintrogasi, jagalah agar wawancara tetap santai, jangan memotong omangan orang, minta ide-ide tambahan yang belum diungkapkan, buat rangkuman dan ucapkan terimakasih.

-Teknik observasi
keuntungan : cenderung mempunyai keandalan yang tinggi, analisis sistem dapat melihat langsung apa yang sedang dikerjakan, analisis sistem dapat menggambarkan tata letak fisik dari kegiatan2, analis sistem dapat mengukur tingkat dari suatu pekerjaan.

kerugian : biasanya org yang diamati merasa terganggu, pekerjaan yang diobservasi mungkin tidak dapat mewakili suatu tingkat kesulitan, orang yang diobservasi cenderung menutupi kejelekannya.

yang harus dilakukan : merencanakan terlebih dahulu observasi ang akan dilakukan, mintalah izin terlebih dahulu dari manajer atau pejabat setempat, low profile, dan lengkapilah catatan selama observasi berlangsung.
yang tidak dilakukan : mennggangu kerja individu, tidak menekannkan yang tidak penting, jangan membuat asumsi sendiri.


-teknik kuesioner
keuntungan : daftar pertayaan baik untuk sumber data yang banyak, responden tidak merasa terganggu, daftra pertanyaan relatif lebih efesien untuk sumber data yang banyak, karena daftar pertanyaa biasanya tidak mencantumkan identitas responden maka hasilnya dapat lebih objektif.
kerugian : daftar pertanyaan tidak menggaransi responden untuk menjawab pertanyaan, daftar pertanyaan cenderung tidak fleksibel, pengumpulan sampel tidak dapat dlakukan secara bersama-sama dengan daftar pertanyaan. daftar pertanyaan yang lengkapp sulit untuk dibuat

petunjuk membuat daftar pertanyaan :
rencanakan terlebih dahulu faktar-fakta yang ingin dikumpulkan. tentukan tipe dari daftar pertanyaan, tuliskan pertanyaan2 yang akan diajukan, uji daftar pertanyaan ini kepada responden yang kecil terlebih dahulu.